Preguntas frecuentes

A partir del 1ro de octubre, Airtek ha realizado mejoras significativas en los planes residenciales y empresariales para brindarles una experiencia aún más excepcional a sus suscriptores.

Se unificaron nuestros planes residenciales en una única experiencia, ofreciendo velocidades de hasta 1 gigabit por tan solo $25 mensuales. Sí, has leído bien, ahora podrás disfrutar de una velocidad increíble a un precio aún más asequible. Además, para aquellos suscriptores que anteriormente tenían un plan de 600 megas por $35, a partir de este mes de octubre Airtek facturará en base a $25 mensuales y podrán disfrutar de hasta 1 gigabit de velocidad. ¡Nos enorgullece brindarles más por menos!.

¡Para aclarar! Airtek ha liberado automáticamente hasta 1 gigabit de velocidad para todos sus suscriptores, tanto antiguos como nuevos. No es necesario que solicites el incremento de velocidad a través del canal de atención y soporte, ¡ya está disponible para ti de forma automática! Queremos que disfrutes de lo mejor sin complicaciones.

En cuanto a los planes empresariales, Airtek ahora ofrecerá velocidades de 1 gigabit por solo $50 mensuales. Y a partir de este mes, aquellos que disfrutaban de 200 megas o 1 gigabit con IP fija en los planes empresariales, pasarán a disfrutar hasta de 1 gigabit por $50 mensuales. Queremos que las empresas también disfruten de la máxima velocidad y rendimiento a un precio altamente competitivo.

La verificación del pago de la mensualidad demora 72 horas luego de reportado el pago por la pagina web: https://airtek.com.ve/portal-de-pagos.html.
Cabe destacar que en ese período de tiempo la deuda no se ajustará, sino que permanecerá la misma deuda hasta verificado el pago. Si ya pasó ese período de tiempo y aun tiene la deuda le recomiendo contactar via whatsaap con el canal de atención y soporte de Airtek: +58 424 6706389

📌En el siguiente link verá como realizar la autogestión de pago de su servicio con Airtek, desde la pagina web. Donde tendra disponible: Pago movil, Zelle, y Transferencia a BNC, asi como tambien podra pagar en linea con tarjetas extranjeras y nacionales.

http://airte.kr/PagosMercantil

Consulta tu saldo aqui👇🏻
https://airtek.com.ve/portal-de-pagos.html

🗓️ Le recordamos a nuestros clientes que la fecha de pago recomendada es entre el 1ro al 5to día de cada mes.

IMPORTANTE
-Si paga por Zelle se demorara entre 24 horas a 72 horas en verificarse; y si lo registra en fin de semana, el pago se verificara el martes.
-Pagos realizados via tarjeta internacional y pago móvil, se conciliaran con inmediatez. Debe registrar completa la referencia, incluyendo los 0000 para evitar inconvenientes con la conciliacion de su pago.

💲Asi mismo, si realizó la suscripción luego del 5to dia del mes en curso, el pago se tomará en cuenta como la mensualidad del mes siguiente, por consiguiente, en el siguiente pago deberá cancelar la prorrata por los días disfrutados en el mes en el que se afilio.

📲Para reporte de fallas contactarse con el canal de atención y soporte: +58 424-6706389 via Whatsaap.
📧REDES SOCIALES: @airtekinternet

Si desea mudar su servicio de Airtek de una residencia a otra debe solicitarlo con el canal de atención y soporte de Airtek: +58 424 6706389.
Para que su solicitud proceda debe estar al día con sus pagos, cabe destacar que el traslado de los equipos es costo 0.